接上文，全面解读：生成式人工智能（AIGC）在人力资源中的作用（上篇）详细为各位解读了生成式人工智能（AIGC）在人力资源中的作用和好处；本文会从解决方案、指导意见和常见问题等相关内容，来系统性为大家全面解读。
以下内容：文案由ChatGPT辅助完成，图片由Midjourney生成。
文章的作者是Iftekar Ahmed。在Vantage Circle担任数字技术专家。本文预计阅读完成时间在15~20分钟左右。
4、多元化和包容性
人力资源中的人工智能可以显著促进职场的多样性和包容性。它可以帮助人力资源团队识别工作中的歧视模式和潜在的无意识偏见，从而制定更明智和更积极的多元化和包容性举措。
例如：麦肯锡的一项研究发现，拥有多元化和包容性文化的公司的表现比没有多元文化的公司高出35%。借助人力资源中的人工智能，公司可以促进更加多元化和包容性的工作场所，并从随之而来的创新和创造力中获益。
5、培训和发展
人力资源中的人工智能准备彻底改变我们对待培训和发展的方式。利用数据分析，人工智能系统可以识别员工的优势和劣势，让人力资源团队创建个性化的发展计划，帮助员工充分发挥潜力。
人工智能驱动的学习管理系统还可以提供有关员工进度的实时反馈，并根据他们的表现调整培训计划。这样可以带来更有效的培训，并提高员工的满意度和积极性。
例如：德勤（Deloitte）的一项研究发现，使用人工智能进行培训的公司报告称，员工的技能获取速度提高了50%。借助人力资源中的人工智能，公司可以确保其员工具备茁壮成长所需的技能和知识，从而培养一支更加敬业和高效的员工队伍。
三、人工智能在人力资源方面的挑战和局限性
1、数据隐私和安全问题
数据隐私和安全是人工智能在人力资源领域应用的非常重要的问题，忽视它们可能是灾难性的。为了避免敏感的员工信息（例如工资、个人详细信息和绩效评估）在网络空间中四处流传，因此必须确保其免受窥探和恶意行为者的侵害。
如果数据安全受到损害，可能会导致破坏性的后果，如身份盗窃、财务损失和声誉损害，人力资源部门必须积极主动，实施强大的数据隐私和安全措施，以确保敏感信息的安全。
这涉及使用加密、多重身份验证和定期安全审核来识别和修复漏洞。
此外，人力资源部门需要向候选人和雇员传递数据隐私和安全的重要性，并鼓励他们对保护其个人信息保持警惕。
在数据隐私和安全上不应掉以轻心，因为其影响可能是有害的。因此，人力资源部门需要认真对待这些问题，选择正确的工具，并教育员工确保敏感信息受到保护和安全。
2、人工智能算法中的偏见
人工智能算法中的偏见可能是依赖人工智能进行决策的人力资源部门的主要问题。就像人类一样，人工智能算法可能会有偏见，导致不公平和歧视性的结果。
例如，如果用于开发AI算法的训练数据包含有偏见的信息，例如性别或基于种族的刻板印象，则会导致有偏见的结果。
如果不加以控制，这些偏见可能会渗透到人力资源流程中，例如招聘、绩效评估和晋升，导致基于性别、种族、民族或任何其他歧视因素对员工的不平等待遇。这是不道德的，人力资源部门需要意识到人工智能算法中的偏见风险，并采取措施解决这个问题。
那么，解决方案是什么？
人力资源部门需要努力监控和降低人工智能算法中的偏见风险。
这包括定期审核用于训练人工智能算法的数据，确保它代表它所服务的人群，并避免使用包含偏见或歧视性信息的数据。
此外，人力资源部门需要对他们使用的算法保持透明，并能够解释决策是如何做出的，以便员工对流程的公平性和客观性充满信心。
因此，虽然人工智能可以成为人力资源部门的强大工具，但重要的是要意识到偏见的潜在风险，并采取积极主动的措施来减轻它们。通过这样做，人力资源部门可以确保他们的人工智能算法是公平、客观和没有歧视的。
一个很好的例子是亚马逊，它开发了一个人工智能系统来帮助招聘求职者。然而，该系统显示出对女性的偏见，因为它是根据10年间提交给亚马逊的简历进行训练的，这些简历主要来自男性主导的行业。
这导致人工智能降级包含“女性”或“女性”等词的简历，并且它也倾向于支持以前在男性主导的公司工作的候选人。在认识到偏见后，亚马逊放弃了该项目。这个例子强调了监控和解决人工智能系统中潜在偏见以防止不公平结果的重要性。
3、抵制变革并缺乏理解
人力资源中的人工智能正在撼动一切，并推动工作中可能发生的事情的界限。但巨大的变化也会带来了巨大的阻力。
有些人可能会发现他们很难适应新的技术和工作方式，这是完全正常的。
但问题是：人力资源部门的人工智能不是来抢夺任何人的工作的。它是为了让每个人可以更容易、更高效、更有效地工作。通过将重复且繁琐的任务的自动化，人工智能使人力资源专业人员能够专注于更具战略性和重要的事情上。
然而，尽管有明显的好处，有些人可能会抵制变化，或者根本不理解人工智能的价值。他们可能会被这种技术吓到，或者只是怀疑人工智能对他们工作的影响。
那么，你认为什么可以作为解决方案呢？
为了减少人力资源部门落地人工智能时可能遇到的阻力，必须采用面向战略和创新的心态来对待这一过渡。这包括采取以下措施：
大胆地向所有利益相关者传达人工智能的价值和目的，无论是内部和外部。为人力资源专业人士提供培训，使他们具备有效使用人工智能技术的技能和知识。把包容性放在首位，确保每个人都有平等的机会参与人工智能的实施和利用。对人工智能的算法和决策过程采取透明的方法，以促进信任和理解。逐步推出人工智能，而不是一步到位的方法，让人力资源专业人士有时间去适应和接受变化。通过采用以上这些措施并培养一种支持性和包容性的氛围，企业可以有效地引导人力资源部门采用人工智能，并释放其在工作场所的专业性、生产力和公平性的全部潜力。
抗拒新技术的反例
另一个因抗拒采用人工智能而陷入困境的公司的例子是Blockbuster。多年来，百视达是视频租赁行业的主导者。
尽管如此，随着 Netflix 等流媒体服务越来越受欢迎，该公司却迟迟没有接受这一转变并投资于在线技术。2000 年，Blockbuster 以 5000 万美元拒绝了 Netflix 的收购要约，这在当时被认为是很小的代价。
结果，我们都知道，Netflix确立了自己在在线流媒体行业的主导地位，而Blockbuster则衰落并最终倒闭。这个例子强调了对新技术持开放态度并愿意适应不断变化的市场条件以保持竞争力的重要性。
4、高成本和高技术的门槛
人力资源中的人工智能目前的成本确实比较高，并需要技术知识来实施和维护。这对较小的组织或预算有限的组织来说可能是一个重大挑战。
有效实施和管理人工智能系统需要专门的技能和资源，这可能会导致成本上升，使企业难以保持领先地位。
随着技术的进步，还需要不断投资，以升级并使用最新的工具和系统。所有这些因素加起来，使人力资源中的人工智能成为企业的一项重大投资，特别是如果他们希望从该技术中看到显著的好处。
那么，是否有一个解决方案呢？
解决方案是投资于正确的技术和人员。这意味着在成本和能力之间找到一个平衡点，并拥有一个具有知识和技能的专门团队来有效利用人工智能。
这就像拥有正确的工具来修车–你需要正确的设备和知道如何使用它的人。在人力资源领域投资人工智能可能是一个成本不低的提议，但从长远来看，提高准确性和整体候选人的体验可以得到回报。
四、AI＋HR的未来
1、新兴的趋势和发展
随着人工智能的新兴趋势和发展，人力资源将进入一个精确和创造性的新时代。人工智能将使人力资源团队能够将常规任务自动化，彻底改变招聘流程，并探索管理和发展人才的创新方法。
因此，人力资源的未来即将得到重大升级，请抓紧时间，准备好迎接激动人心的探索和成长之旅吧。
2023年，人工智能和机器学习已经在帮助人力资源经理减少他们的工作量，同时进一步提高企业的整体生产力。
2、对工作和劳动力的潜在影响
人工智能（AI）在人力资源（HR）领域的整合可以极大地影响劳动力和人力资源部门的工作方式。
一方面，人工智能可以将平凡和重复的任务自动化，如数据输入、简历筛选和安排面试。这可以提高人力资源部门的效率和生产力，使人力资源专业人士能够专注于更多的战略工作，如员工参与度和员工发展领域。
另一方面，人工智能也可以提供有价值的数据驱动的洞察，帮助企业在招聘、留任和员工发展方面做出明智的决定。通过分析大量的数据，人工智能可以帮助人力资源专业人士识别潜在的模式，预测员工的行为和表现，为人力资源决策提供更多的数据驱动方法。
然而，需要注意的是，人工智能在人力资源领域的广泛采用也有可能取代一些人力资源工作，并改变人力资源职位所需的技能。
这可能需要对现有的人力资源队伍进行技能提升和再培训，或者雇用具有必要的人工智能相关技能的新人才。
对于企业来说，仔细考虑如何在人力资源中采用人工智能，并支持他们的员工完成过渡，以确保产生积极的影响也很重要。
3、人工智能在员工健康领域的应用
近年来，员工健康已成为各行业公司的首要任务，因为雇主认识到员工健康和福祉对生产力、参与度和整体业务效果的影响。
然而，创建和实施有效的健康计划，以满足不同劳动力的需求，可能是一个重大的挑战，特别是对于资源有限的企业或庞大而分散的员工群体。
那么，企业是如何管理这个问题的呢？
很多公司正在转向专门为满足企业环境的独特需求而设计的健康APP，提供量身定制的功能和资源，可以有效地吸引和帮助员工，无论其位置或日程安排如何。
通过实施提供定制化的健康APP，企业可以创造一种健康和福利的文化，从而推动员工的满意度、保留率和整体业务的成功。
使用人工智能来增强功能，带来准确的结果。
对于员工来说，在工作场所的健康成为一个关键因素，特别是在新冠疫情之后，企业必须重视员工的身心健康。
而最好的办法之一是采用一个全公司范围的企业健康平台，能够有效地扩大规模，满足不断增长的劳动力的需求。
但使这种平台变得更好的是整合人工智能以提高其准确性和吸引力。
Vantage Fit就是这样一个提供大量创新功能的健康平台。
它提供了一套全面的健康功能，如水的摄入记录、情绪分析器、步数计算器和一个由人工智能驱动的深蹲跟踪器。
此外，它还获得了苹果的认可，可在苹果的应用商店购买下载。此外，它还可以与包括苹果健康设备在内的所有可穿戴设备无缝连接。
但是，人工智能的支持是如何帮助Vantage Fit成为一个健康平台的？
带深蹲追踪器的人工智能因为其准确性和实时姿势反馈而在员工中大受欢迎。它使用计算机视觉技术来跟踪用户在下蹲时的形态，提供关于运动范围、位置和其他可能影响锻炼效果的因素的反馈。
从雇主的角度来看，人工智能驱动的健康功能可以提供对员工健康趋势的宝贵信息，使公司能够更好地了解和解决其劳动力的独特需求和关注。
这可以帮助提高员工健康计划的有效性，并最终推动更好的业务成果，如提高员工的生产力和留存率。
对人工智能在人力资源领域的未来预测
今天的人工智能，将改变人力资源的未来。
Gartner预测，随着人工智能将平凡的人力资源任务自动化，如数据输入和简历筛选，人力资源专业人士将最终有更多的时间专注于更高水平的战略举措。
人力资源匹配–以人工智能为动力的招聘技术有望简化招聘流程，并比以往更准确地将候选人与合适的工作相匹配。(来源：德勤的Bersin)
预测性分析的力量–人工智能和预测性分析将使人力资源团队有能力预测员工流失率，并找出导致流失的因素。(来源: 德勤观察)
同理心的提升–人工智能聊天机器人和虚拟助理将更善于处理员工的询问和关注，从而使人力资源专业人士能够专注于更复杂和更有意义的工作。(来源：甲骨文)
人才管理革命–人工智能将使人力资源团队能够个性化学习和发展计划，在正确的时间为员工提供正确的培训，帮助他们充分发挥潜力。(来源：福布斯)
收获
人工智能正在撼动人力资源世界，现在是时候告别成堆的简历，向智能算法问好了，它可以比你说 “雇用我 “这三个字更快的速度来筛选出候选人！”
人力资源的人工智能正在彻底改变人力资源部门的运作和决策方式。从自动完成平凡的任务到改善候选人选择和员工参与度，人工智能正在帮助人力资源团队更聪明地工作，而不是更辛苦地工作。
拥抱人工智能的办公室可以享受到更高的效率，更高的准确性，以及对其劳动力更好的洞察力。帮助人力资源部门更聪明地工作，而不是更辛苦。朋友们，是时候拥抱未来了!
常见问题(FAQ)
1、人工智能目前应用在哪里？
人工智能被用于各个行业，以提高决策、效率和生产力。它被用于医疗诊断、欺诈检测、个性化营销、自动驾驶汽车等等，使其成为创新的有力工具。
2、人工智能如何帮助HR进行数字化转型？
人工智能是人力资源数字化转型的关键驱动力，它能使流程自动化并提供个性化的入职体验，识别顶级人才，并分析数据以获得洞察力。这有助于人力资源团队专注于战略举措，优化员工队伍，并推动业务增长。
3、人工智能会取代HR岗位吗？
人工智能可以使许多人力资源任务自动化，并提供有价值的分析，但它不能完全取代人力资源中人的因素。在处理复杂的员工关系问题或提供咨询和支持时，需要情商、同理心和决策技能。人工智能不能取代人情味，尽管人工智能可以增强人力资源的能力。
4、人工智能在人力资源中的劣势是什么？
人工智能在人力资源中的缺点包括产生偏见，由于不完整或有偏见的数据而导致不准确的预测，工作价值贬值或裁员，以及存在数据隐私和安全风险。企业必须意识到这些潜在的问题，并采取相应的措施来避免或减少这些风险。
5、人力资源中的人工智能实例–简介
IBM：利用人工智能监控员工绩效，提供个性化反馈，并识别技能发展机会。
联合利华 联合利华利用人工智能分析视频面试，提供公正的候选人评估。
希尔顿：希尔顿利用人工智能预测员工流失情况，并识别可能导致员工流失的因素。
SAP：SAP 利用人工智能，根据个人技能和学习风格个性化员工培训和发展计划。
西门子：使用人工智能驱动的聊天机器人 Mya，帮助公司进行招聘、入职和员工支持。
